Sommige organisaties overwegen nu een aanbod voor digitale inclusie op te zetten, ook al maakt digitale technologie in eerste instantie geen deel uit van hun opdracht. De reden hiervoor is eenvoudig: steeds meer organisaties worden door hun klanten gevraagd om online procedures uit te voeren. Maar zoals het nationale plan voor digitale inclusie in herinnering brengt, voelt 40% van de Franse bevolking zich niet op zijn gemak om deze procedures zelfstandig uit te voeren.
De structuren reageren dus vaak in noodgevallen en kunnen hun toevlucht nemen tot het systeem D en de vaardigheden of bekwaamheden van bepaalde professionals die zich in staat achten digitale ondersteuning te bieden.
Dit is niet altijd voldoende, zowel voor het publiek als voor de professionals: bijna de helft van de organisaties die WeTechCare de afgelopen drie jaar heeft ontmoet, is van mening dat de acties voor digitale inclusie die zij uitvoeren niet duidelijk omschreven zijn.
Sommige directies of medewerkers van deze organisaties (bibliotheken, sociale centra, gemeentehuizen, gemeentelijke centra voor sociale actie, agentschappen van openbare operatoren, enz.
